Política de reembolso

Política de devoluciones

En Trivorel queremos que estés contenta con tu compra. Si no es así, puedes devolverla.

Plazo para devolver
Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de dar ningún motivo.

Condiciones
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que la recibiste.
- Debe conservar sus etiquetas y, si es posible, su embalaje original.

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a trivorel.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver.
2. Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. Envía el paquete a la dirección que te indiquemos.
Por favor, no envíes ningún paquete sin habernos escrito antes, ya que no podríamos identificarlo.

Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, los gastos corren de nuestra cuenta.

Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.

Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible a trivorel.contacto@gmail.com con tu número de pedido y unas fotos del producto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti.

Cambios de talla o color
La forma más rápida de conseguir otra talla o color es devolver el producto siguiendo los pasos anteriores y hacer un nuevo pedido con la talla o el color que prefieras.

Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a trivorel.contacto@gmail.com.