Términos del servicio
Términos y condiciones de venta
Estas condiciones regulan la compra de productos en trivorel.com, tienda online titularidad de Hugo Ripoll Giner (NIF 53946336C), con domicilio en Carrer Colon, 03700 Dénia (Alicante), España, y email de contacto trivorel.contacto@gmail.com. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.
1. Productos y precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío a España son gratuitos. Hacemos todo lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles al producto; pueden existir ligeras variaciones de color según la pantalla de cada dispositivo.
2. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos de envío y realiza el pago. Recibirás un email de confirmación del pedido. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que confirmamos tu pedido.
3. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal, Shop Pay y Google Pay. El pago se procesa de forma segura mediante conexión cifrada; Trivorel no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Envío y plazos de entrega
Enviamos a toda España. El pedido se prepara en 1–3 días hábiles y el plazo habitual de entrega total es de 7 a 14 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido salga. Si tu pedido no llega o llega dañado, contacta con nosotras y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero.
5. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escríbenos a trivorel.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin usar y en su estado original. Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución, por el mismo medio de pago que utilizaste. Consulta todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumidores. Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, contacta con nosotras y lo solucionaremos sin coste para ti.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotras en trivorel.contacto@gmail.com; respondemos en menos de 24 horas en días laborables. También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Protección de datos
Tratamos tus datos personales únicamente para gestionar tu pedido y, si lo autorizas, para enviarte comunicaciones. Consulta nuestra Política de privacidad para más información.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.